La tecnología no sirve, solo su funcionalidad.... Y no hay almuerzo gratis

 DIGITEL PLANEA INVERTIR $150 MILLONES ESTE AÑO

“La tecnología no sirve, solo su funcionalidad; no hay almuerzo gratis”

La empresa de comunicaciones ha decidido aumentar la inversión que hace para estar a la vanguardia para cumplir con las necesidades de sus clientes. Ante la demanda de un servicio cada vez más eficiente Digitel apuesta al avance tecnológico en el mercado de las operadoras de telefonía celular.  Con esta inversión se busca satisfacer un requerimiento cada vez más exigente de un mercado que abarca más de 6 millones de usuarios, atendiendo a sus necesidades de la funcionalidad de las comunicaciones, buscando mayor fluidez en éstas y rapidez en las conexiones de datos, cuya demanda es cada vez más alta. Si bien es cierto que se debe invertir en tecnología de punta para mejorar el servicio, también lo es la medida en la que el servicio mismo mejora y los costos que conlleva, ¿Valdrá realmente la pena realizar esa inversión? es decir, ¿Será lo suficientemente funcional para representar un valor agregado para sus usuarios? Porque también hay que ver que no hay almuerzos gratis, el costo de inversión de esa tecnología se verá reflejado en lo que los usuarios pagan por el servicio. Por lo tanto, es posible que si las mejoras tecnológicas no son realmente funcionales para los usuarios, éstos no se sientan contentos ni comprometidos a continuar con el servicio, cancelando mas de lo que realmente vale para ellos la funcionalidad.